Retur- og refusionspolitik

Fortrydelsesret: 14 dage

Du kan fortryde dit køb uden at give en grund inden for 14 dage. Fristen regnes fra den dag, du eller en person, du har udpeget, modtager varen. Har du bestilt flere varer i samme ordre, men de leveres hver for sig, løber fristen fra modtagelsen af den sidste vare.

Sådan fortryder du

1. Send en klar meddelelse til [email protected] eller med brev til Bådehavnsgade 12, 2450 København SV. Oplys navn, ordrenummer og hvilke varer, det drejer sig om. Du kan bruge den europæiske standardfortrydelsesformular, men det er ikke et krav.
2. Send varen til os senest 14 dage efter, at du har meddelt, at du fortryder.
3. Du kan blive bedt om at bruge en returadresse. Hvis ikke, sender du til: Mountain Blanket ApS, Bådehavnsgade 12, 2450 København SV, Danmark.

Stand og emballage

Varen skal sendes tilbage i væsentlig samme stand og mængde. Du må prøve og afprøve varen, som du ville i en butik, men du hæfter for en eventuel forringelse af værdien, hvis du har brugt varen mere, end der er nødvendigt for at vurdere den. Vask ikke tæpperne, og brug dem ikke i hverdagen, før du har besluttet dig. Send gerne varen i original emballage.

Returfragt

Du betaler selv for at sende varen tilbage til os. Vi anbefaler en forsendelsesmåde med sporing, da du bærer risikoen for varen, til vi har modtaget den.

Refusion

Vi refunderer det beløb, du har betalt for varen, og den oprindelige standardfragt inden for 14 dage efter, at vi har fået din meddelelse om fortrydelse. Vi kan tilbageholde beløbet, til vi har modtaget varen eller har fået dokumentation for, at du har sendt den. Refusionen sker med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, uden ekstra gebyr for dig. Har du valgt en dyrere leveringsmåde end vores standardlevering, refunderer vi ikke merprisen.

Beskadigede eller forkerte varer

Modtager du en beskadiget eller forkert vare, kontakt os på [email protected]. Dette er en mangel og ikke en fortrydelse, så du betaler ikke fragten. Se afsnit 7 i handelsbetingelserne.

Undtagelser

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået en tydelig personlig præference. Vi sælger i øjeblikket ikke sådanne varer.

Spørgsmål

Ring til os på +45 71 99 30 98 eller skriv til [email protected].